公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- カード解約でメンバーシップ・リワードのポイントは失効します。
- リボ・分割払いの利用残高がある場合、一括での請求となります。
- 基本カード解約では家族カード、追加カード、ETCカード、JR東海EXカードも解約となります。
- 通常カードの破棄・返却方法は公式情報未確認です。
- 解約完了画面、メール、書面などの完了確認文言は公式情報未確認です。
アメリカン・エキスプレス
アメリカン・エキスプレスの解約情報
アメリカン・エキスプレスの解約前に、基本カード会員本人の電話、カード別問い合わせ先、メンバーシップ・リワード、年会費・月会費、リボ・分割、家族カード、ETC、提携カード特典を確認します。
登録した場所で分ける
解約先は契約経路ごとに変わります
基本カード、家族・追加カード、ETC / JR東海プラスEX、ポイントプログラム、提携カード、ビジネスカードで確認事項が変わります。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 基本カード解約とは別の手続きとして扱います。
- 家族カード・追加カード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- JR東海プラスEXは予約済み分のみ利用できる場合があります。
- 基本カード解約ではETCカード、JR東海EXカードも同時解約となります。
- ETCカード / JR東海プラスEXカード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 付帯プログラム解除をカード解約として扱わないでください。
- 支払い済み年間参加費の月割り返金は承らないと案内されています。
- 付帯プログラム解除の完了通知文言は公式情報未確認です。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- ANAスーパーフライヤーズ対象カード退会では資格喪失の注意があります。
- 楽天Edy残高はカード破棄前に使い切ります。
- 提携カードごとの再入会条件は公式情報未確認です。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 個人カードの解約番号と混同しないでください。
- ビジネス / コーポレートカード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 通常の本人解約ではなく、契約者死亡時の分岐です。
- 死亡時手続きの完了通知文言は公式情報未確認です。
解約前に3つだけ確認
選んだ経路の手順プレビュー
ワークフローの流れを先に確認できます。
- 1手順1契約場所を確認する
現在の契約元と支払い元を確認します。
- 2手順2カード解約ガイドを開く
解約前の注意事項、年会費、ポイント、付帯カード・サービスの扱いを確認します。
- 3手順3ポイント・年会費・残高・継続支払いを見る
カード解約でメンバーシップ・リワードポイントは失効します。リボ・分割残高は一括請求となり、年会費や月会費には期限条件があります。
- 4手順4カード別問い合わせ先を開く
公式サポートで持っているカードの問い合わせ先を確認します。
- 5手順5基本カード会員本人が電話する
グリーン・Marriott Bonvoy・デルタ標準などは0120-020120、ゴールド・Marriott Bonvoy プレミアムなどは0120-010120、プラチナは0120-376107へ電話します。持っているカード名が一覧にない場合は、カード裏面の電話番号を確認してかけます。
困ったとき
確認している範囲
確認できたこと
- アメリカン・エキスプレスの公式情報で解約手順を確認できる
- 7経路で公式手順または公式導線を確認
条件で変わること
- 通常カードの破棄・返却方法は公式情報未確認です。
- 解約完了画面、メール、書面などの完了確認文言は公式情報未確認です。
- 家族カード・追加カード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
- ETCカード / JR東海プラスEXカード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
補足して確認すること
- 年会費は引き落とし月中に解約手続きが受け付けられた場合に取り消すと案内されています。
- 月会費は毎月の明細書作成日の2営業日前までに連絡が必要で、請求後は解約タイミングによらず支払うと案内されています。
- メンバーシップ・リワード・プラスやANA移行コースの支払い済み年間参加費は月割り返金不可です。
- 年会費請求月はマイアカウントで確認できます。
参考にした公式情報
- アメリカン・エキスプレス「カードの解約（退会）」カード解約、電話導線、ポイント失効、年会費 / 月会費、リボ・分割、一部カード切り替え、解約後マイアカウント、家族カード・追加カード、ETC、JR東海EX、メンバーシップ・リワード・プラス、ANA移行コース、ANAカード・Edy、死亡時手続き確認日（日本時間）：2026年5月20日
- アメリカン・エキスプレス「お客様サポート」個人カード、ビジネス・カード、コーポレート・カード別の電話番号、アプリチャット受付、定期支払い解除は各支払い先問い合わせ確認日（日本時間）：2026年5月20日
- アメリカン・エキスプレスFAQ「カードの解約に関するよくあるご質問」カード解約関連FAQ一覧、ETC、年会費、家族カード、解約後ポイント・明細等の確認入口確認日（日本時間）：2026年5月20日
まだ確認できていないこと
- アメリカン・エキスプレスの基本カード通常カードの破棄・返却方法は公式情報未確認です。
- アメリカン・エキスプレスの基本カード解約完了画面、メール、書面などの完了確認文言は公式情報未確認です。
- 家族カード・追加カードだけ家族カード・追加カード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
- ETCカード / JR東海プラスEXだけETCカード / JR東海プラスEXカード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
- メンバーシップ・リワード・プラス / ANA移行コースだけ付帯プログラム解除の完了通知文言は公式情報未確認です。
- ANA / Marriott / Hiltonなど提携カード提携カードごとの再入会条件は公式情報未確認です。
- ビジネス / コーポレートカードビジネス / コーポレートカード解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
- 契約者が亡くなった場合死亡時手続きの完了通知文言は公式情報未確認です。
経路別の出典対応を見る
- アメリカン・エキスプレスの基本カードアメリカン・エキスプレス「カードの解約（退会）」 / アメリカン・エキスプレス「お客様サポート」
- 家族カード・追加カードだけアメリカン・エキスプレス「カードの解約（退会）」 / アメリカン・エキスプレス「お客様サポート」
- ETCカード / JR東海プラスEXだけアメリカン・エキスプレス「カードの解約（退会）」 / アメリカン・エキスプレス「お客様サポート」
- メンバーシップ・リワード・プラス / ANA移行コースだけアメリカン・エキスプレス「カードの解約（退会）」 / アメリカン・エキスプレス「お客様サポート」
- ANA / Marriott / Hiltonなど提携カードアメリカン・エキスプレス「カードの解約（退会）」 / アメリカン・エキスプレス「お客様サポート」
- ビジネス / コーポレートカードアメリカン・エキスプレス「お客様サポート」
- 契約者が亡くなった場合アメリカン・エキスプレス「カードの解約（退会）」