公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 本カードを解約するとETCカードや家族カードも自動的に同時解約となります。
- 年会費支払い後に解約する場合、年会費の返金はできないと案内されています。
- 管理番号5の固定押下番号は公式情報未確認です。音声アナウンスに従います。
- 解約完了画面、メール、書面などの完了確認文言は公式情報未確認です。
- カード本体の破棄方法は公式情報未確認です。
au PAY カード
au PAY カードの解約情報
au PAY カードの解約前に、管理番号別の電話番号、押下番号、ゴールドカードのカード裏面番号、継続決済、Pontaポイント、キャッシュバックポイント、家族カード、ETCカード、Apple Payを確認します。
登録した場所で分ける
解約先は契約経路ごとに変わります
通常カード、ゴールドカード、ETCカードだけ、家族カードだけ、プリペイドカードとの誤認で確認先が変わります。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 通常カードの管理番号別窓口ではなく、カード裏面番号を見てかけます。
- ゴールドカード固有の完了通知文言は公式情報未確認です。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 本カードを解約するとETCカードも同時解約となります。
- au PAY ゴールドカード付帯のETCカードは、最初にカード裏面番号へ分岐します。
- ETCカード単体解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 本カードを解約すると家族カードも同時解約となります。
- au PAY ゴールドカード付帯の家族カードは、最初にカード裏面番号へ分岐します。
- 家族カード単体解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
一部は公式情報で確認済みです。足りない条件は画面で確認してください。
注意点と未確認事項
- プリペイドカードをau PAY カードの解約手順として扱わないでください。
- au PAY プリペイドカードの退会手順はこのページでは未調査です。
解約前に3つだけ確認
選んだ経路の手順プレビュー
ワークフローの流れを先に確認できます。
- 1手順1契約場所を確認する
現在の契約元と支払い元を確認します。
- 2手順2au PAY カードの解約案内を開く
解約前の注意事項、管理番号別の窓口、電話手順を見ます。
- 3手順3カードと管理番号を用意する
カード裏面右下の管理番号を見ます。カードが手元にない場合は会員さま専用サイトで管理番号を確認できます。
- 4手順4管理番号9の窓口へ電話する
カード裏面右下の管理番号が9から始まる場合は、03-6758-7388へ電話します。
- 5手順5管理番号5の窓口へ電話する
カード裏面右下の管理番号が5から始まる場合は、03-6692-5021へ電話し、音声アナウンスに従います。
困ったとき
確認している範囲
確認できたこと
- au PAY カードの公式情報で解約手順を確認できる
- 4経路で公式手順または公式導線を確認
条件で変わること
- au PAY プリペイドカードのことかも
- 解約完了画面、メール、書面などの完了確認文言は公式情報未確認です。
- カード本体の破棄方法は公式情報未確認です。
- ゴールドカード固有の完了通知文言は公式情報未確認です。
補足して確認すること
- 年会費支払い後に解約する場合、年会費の返金はできないと案内されています。
- au PAY ゴールドカードの年会費支払時期は、入会年月日・ランクアップ日と管理番号により異なります。
- 解約後、au PAY カード利用による加算予定Pontaポイントは加算されません。
- 未利用のキャッシュバックポイントは解約後利用できません。
参考にした公式情報
- au PAY カード「カードを解約（退会）する」カード解約、電話自動音声、管理番号別電話番号、継続決済変更、ETC・家族カード同時解約、Pontaポイント、キャッシュバックポイント、リボ・分割、年会費返金不可、Apple Pay削除確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カードFAQ「au PAY カードまたはau PAY あと払いの解約手続き」解約前注意、継続決済、au / UQ mobile支払い確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カードFAQ「家族カード・ETCカードを解約したい」家族カード・ETCカードのみ解約は電話のみ、本会員から連絡、ゴールドカードはカード裏面番号確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カードFAQ「解約後も携帯電話料金などの請求が続く理由」継続決済の支払い方法変更、数ヶ月請求継続確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カード「お問い合わせ」管理番号別問い合わせ、管理番号5の自動音声応答サービス、プリペイドカードはクレジットカードではないこと確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カード「お電話でのお問い合わせ手順（一覧表）」電話手順、カード解約の押下番号、本人確認入力、カード裏面番号確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カード「ご請求額・ご利用明細を確認する」会員専用サイト・アプリでの請求額、過去14ヶ月分の明細確認・ダウンロード確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カード「Pontaポイントとは」Pontaポイントの位置づけ、au IDとPonta会員ID連携、ポイント利用確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カード「au PAY カードを知ろう」au PAY カード / au PAY ゴールドカードのラインアップ、年会費確認日（日本時間）：2026年5月20日
- au PAY カードFAQ「au PAY ゴールドカードの年会費はいつ支払うのですか？」au PAY ゴールドカード年会費の支払時期確認日（日本時間）：2026年5月20日
まだ確認できていないこと
- au PAY カード解約完了画面、メール、書面などの完了確認文言は公式情報未確認です。
- au PAY カードカード本体の破棄方法は公式情報未確認です。
- au PAY ゴールドカードゴールドカード固有の完了通知文言は公式情報未確認です。
- ETCカードだけETCカード単体解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
- 家族カードだけ家族カード単体解約の完了通知文言は公式情報未確認です。
- au PAY プリペイドカードのことかもau PAY プリペイドカードの退会手順はこのページでは未調査です。
経路別の出典対応を見る
- au PAY カードau PAY カード「カードを解約（退会）する」 / au PAY カード「お電話でのお問い合わせ手順（一覧表）」 / au PAY カードFAQ「解約後も携帯電話料金などの請求が続く理由」 / au PAY カード「ご請求額・ご利用明細を確認する」
- au PAY ゴールドカードau PAY カード「カードを解約（退会）する」 / au PAY カード「お問い合わせ」 / au PAY カードFAQ「au PAY ゴールドカードの年会費はいつ支払うのですか？」
- ETCカードだけau PAY カードFAQ「家族カード・ETCカードを解約したい」 / au PAY カード「カードを解約（退会）する」
- 家族カードだけau PAY カードFAQ「家族カード・ETCカードを解約したい」 / au PAY カード「カードを解約（退会）する」
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