公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- Web受付予約だけでは手続き完了とは扱わず、BIGLOBEからの電話で確認します。
- 解約日と退会日は同じとは限りません。
- NTT機器とBIGLOBE提供機器は返却先が分かれます。
- 電話後の完了通知、月途中解約時の月額日割り有無は公式情報未確認です。
BIGLOBE光
BIGLOBE光の解約情報
BIGLOBE光を完全に解約する前に、Web受付予約後の電話手続き、解約日とBIGLOBE退会日、オプション、レンタル機器返却を確認します。
登録した場所で分ける
解約先は契約経路ごとに変わります
このページでは、BIGLOBE光を使わなくする完全解約だけを扱います。事業者変更や光回線再利用は専用導線で確認します。
解約前に2つだけ確認
選んだ経路の手順プレビュー
ワークフローの流れを先に確認できます。
- 1手順1契約場所を確認する
現在の契約元と支払い元を確認します。
- 2手順2BIGLOBE光の解約案内を開く
公式FAQで、解約、事業者変更、光回線再利用の違いと受付予約の導線を確認します。
- 3手順3Web受付予約を行う
解約や他社への転出は電話での手続きが必要で、事前予約制です。Webページから都合の良い日時を予約します。
- 4手順4解約日と退会日を確認する
BIGLOBE光の利用が終了する解約日と、BIGLOBE会員契約が終わる退会日を分けて確認します。
- 5手順5機器返却とオプションを確認する
NTTロゴ入り機器とBIGLOBE提供機器で返却先が分かれます。接続機器（無線LAN付き）は別途解約が必要な場合があります。
困ったとき
確認している範囲
確認できたこと
- BIGLOBE光の公式情報で解約手順を確認できる
- 1経路で公式手順または公式導線を確認
条件で変わること
- 電話後の完了通知、月途中解約時の月額日割り有無は公式情報未確認です。
補足して確認すること
- 解約金や設置工事費残額などの支払いが発生する場合があります。
- 月途中解約時の月額料金の日割り有無は公式情報未確認です。
- 解約月が違約金不要期間内でなかった場合、違約金がかかると案内されています。
- 違約金や工事費残額はマイページで確認します。
参考にした公式情報
- BIGLOBE光 解約したい／他社に変更したい解約、Web受付予約、電話手続き、解約日、退会日、オプション確認日（日本時間）：2026年5月18日
- BIGLOBE光 レンタル機器の返却／違約金についてNTT宛て / BIGLOBE宛て機器返却、無線LANルーター別解約、未返却・工事費残額確認日（日本時間）：2026年5月18日
まだ確認できていないこと
- BIGLOBE光を完全に解約する電話後の完了通知、月途中解約時の月額日割り有無は公式情報未確認です。
経路別の出典対応を見る
- BIGLOBE光を完全に解約するBIGLOBE光 解約したい／他社に変更したい / BIGLOBE光 レンタル機器の返却／違約金について