公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 解約月の基本使用料は日割り計算されず、1か月分請求されます。
- 定期契約プランは、契約満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約金が発生する場合があります。
- プロバイダがセットになったプランでも、解約後のプロバイダ契約の扱いはプロバイダにより異なります。
- 電話・店舗での解約完了確認文言は公式情報未確認です。
- プロバイダ別のメールアドレス保持、有料 / 無料プラン移行、オプション解約は未確認です。
ドコモ光
ドコモ光の解約情報
ドコモ光を完全に解約する前に、プロバイダ、電話・テレビオプション、工事料残債、レンタル機器返却、セット割への影響を確認して公式窓口へ進みます。
登録した場所で分ける
解約先は契約経路ごとに変わります
このページでは、ドコモ光を使わなくする完全解約だけを扱います。乗り換えや引越しは専用導線で確認します。
解約前に2つだけ確認
選んだ経路の手順プレビュー
ワークフローの流れを先に確認できます。
- 1手順1契約場所を確認する
現在の契約元と支払い元を確認します。
- 2手順2ドコモ光の解約ページを開く
公式ページで、解約金、工事料残債、プロバイダ、セット割、必要情報を確認します。
- 3手順3必要情報を用意する
申し込み方法によって必要情報が変わります。
- 4手順4Web、店舗、電話のいずれかで申し込む
Web、ドコモショップ / d garden、電話から選びます。
- 5手順5電話番号を継続する場合は先に移行する
ドコモ光電話の電話番号を解約後も継続する場合は、事前に移行手続きが必要です。移行手続き完了後に解約を申し込みます。
困ったとき
確認している範囲
確認できたこと
- ドコモ光の公式情報で解約手順を確認できる
- 1経路で公式手順または公式導線を確認
条件で変わること
- 電話・店舗での解約完了確認文言は公式情報未確認です。
- プロバイダ別のメールアドレス保持、有料 / 無料プラン移行、オプション解約は未確認です。
補足して確認すること
- 預託金を預かっている場合は、利用料金すべての支払い確認後に口座へ返還すると案内されています。
- 解約月の基本使用料とドコモ光テレビオプションの解除月使用料は日割りなしと案内されています。
- 定期契約プランは、2年間同一のドコモ光契約を継続して利用することが条件です。
- 契約満了月の当月・翌月・翌々月を除き、契約期間内の解約や定期契約なしプランへの変更では解約金が発生する場合があります。
参考にした公式情報
- ドコモ光公式ドコモ光のサービス概要、プロバイダ一体型、プラン、単独タイプ、解約金、プロバイダ、オプション確認日（日本時間）：2026年5月16日
- ドコモ光 / ahamo光の解約解約方法、必要情報、Web / 店舗 / 電話、受付完了メール、解約金、日割りなし、工事料残債、プロバイダ、セット割、機器返却確認日（日本時間）：2026年5月16日
- 工事料分割払い工事料分割払い中の解約時の残債一括請求確認日（日本時間）：2026年5月16日
- ドコモ光ご利用時の注意事項PDFドコモ貸与機器の返却、未返却時の機器相当額請求、プロバイダ確認確認日（日本時間）：2026年5月16日
- 重要説明事項PDFプロバイダ契約の扱い、プロバイダ貸与機器、ドコモ光電話 / テレビオプション、関連サービス、移転、契約ID、機器賠償額確認日（日本時間）：2026年5月16日
まだ確認できていないこと
- ドコモ光を完全に解約する電話・店舗での解約完了確認文言は公式情報未確認です。
- ドコモ光を完全に解約するプロバイダ別のメールアドレス保持、有料 / 無料プラン移行、オプション解約は未確認です。
経路別の出典対応を見る
- ドコモ光を完全に解約するドコモ光 / ahamo光の解約 / 重要説明事項PDF