公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 月途中で解約しても月額料金は日割りされません。
- SPU+2倍特典は月途中解約でも当月から進呈対象外になります。
- NTT提供オプションの継続可否は、楽天ひかりの解約前に確認します。
- ログイン後の解約完了画面、完了通知、楽天ひかり独自機器返却の詳細は公式情報未確認です。
楽天ひかり
楽天ひかりの解約情報
楽天ひかりを完全に解約する前に、無料解約申請期間、工事費残債、SPU、楽天ひかり側のオプション、NTT提供オプションを確認します。
登録した場所で分ける
解約先は契約経路ごとに変わります
このページでは、楽天ひかりを使わなくする完全解約だけを扱います。事業者変更や乗り換えは専用導線で確認します。
解約前に3つだけ確認
選んだ経路の手順プレビュー
ワークフローの流れを先に確認できます。
- 1手順1契約場所を確認する
現在の契約元と支払い元を確認します。
- 2手順2楽天ひかりの解約ページを開く
公式ページで解約前の確認事項、契約解除料、工事費残債、SPU、オプションを確認します。
- 3手順3無料解約申請期間と費用を確認する
メンバーズステーションで契約期間と費用を確認します。
- 4手順4解約希望日と関連サービスを確認する
解約希望日の20日前までに解約申請するよう案内されています。SPUと楽天ひかり側のメール・オプションも確認します。
- 5手順5NTT提供サービスを確認する
無線LANカード、ホームゲートウェイ機器レンタル、リモートサポート、ひかり電話、フレッツ・テレビを引き続き使えるかを確認します。
困ったとき
確認している範囲
確認できたこと
- 楽天ひかりの公式情報で解約手順を確認できる
- 1経路で公式手順または公式導線を確認
条件で変わること
- ログイン後の解約完了画面、完了通知、楽天ひかり独自機器返却の詳細は公式情報未確認です。
補足して確認すること
- 月途中で解約しても、1カ月分の月額料金が発生し、日割り計算は行われません。
- 工事費残債がある場合は一括請求されます。
- 無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料が発生します。
- 無料解約申請期間と契約解除料はメンバーズステーションで確認します。
参考にした公式情報
まだ確認できていないこと
- 楽天ひかりを完全に解約するログイン後の解約完了画面、完了通知、楽天ひかり独自機器返却の詳細は公式情報未確認です。
経路別の出典対応を見る
- 楽天ひかりを完全に解約する楽天ひかり 解約について