公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 解約完了後はインターネットを利用できなくなります。
- 機器を返却するだけでは解約になりません。必ずソフトバンクへ連絡して解約手続きを行います。
- 固定電話番号を継続したい場合は、SoftBank 光の解約前に番号継続の手続きを確認します。
- 電話窓口で求められる本人確認項目、電話後の完了通知文言は公式情報未確認です。
- 月途中解約時の日割り有無、解約後のMy SoftBank明細確認可否は公式情報未確認です。
SoftBank 光
SoftBank 光の解約情報
SoftBank 光を完全に解約する前に、解約時費用、固定電話番号、撤去工事、レンタル機器返却、セット割や別契約への影響を確認して公式窓口へ進みます。
登録した場所で分ける
解約先は契約経路ごとに変わります
このページでは、SoftBank 光を使わなくする完全解約だけを扱います。乗り換えや引っ越し、プラン変更は専用導線で確認します。
解約前に2つだけ確認
選んだ経路の手順プレビュー
ワークフローの流れを先に確認できます。
- 1手順1契約場所を確認する
現在の契約元と支払い元を確認します。
- 2手順2SoftBank 光の解約ページを開く
公式ページで「解約」を選び、解約日の指定範囲、費用、電話番号、撤去工事、機器返却を確認します。
- 3手順3My SoftBankで費用と失効特典を見る
契約解除料の有無や金額、工事費残金、解約時に失効する特典を事前に確認します。My SoftBankは事前確認として扱い、解約完了そのものは電話手続きで確認します。
- 4手順4電話番号と撤去工事を準備する
固定電話番号を継続する場合と、撤去工事の立ち会いに必要な情報を先に用意します。
- 5手順5解約窓口へ連絡する
電話で解約希望を伝えます。電話サポート予約は、折り返し電話で話してはじめて手続きに進みます。
困ったとき
確認している範囲
確認できたこと
- SoftBank 光の公式情報で解約手順を確認できる
- 1経路で公式手順または公式導線を確認
条件で変わること
- 電話窓口で求められる本人確認項目、電話後の完了通知文言は公式情報未確認です。
- 月途中解約時の日割り有無、解約後のMy SoftBank明細確認可否は公式情報未確認です。
補足して確認すること
- 月途中解約時の日割り有無は、今回の公式調査では未確認です。
- 工事費残金がある場合は一括清算と案内されています。
- 契約解除料の有無や金額は、My SoftBankで確認するよう案内されています。
- 契約プランごとの更新期間や解除料の金額は、このガイドでは固定表示しません。
参考にした公式情報
- SoftBank 光 解約・事業者変更の手続き完全解約、電話手続き、解約専用窓口、電話サポート予約、解約日の指定範囲、撤去工事、工事費残金、セット割、電話番号、メール、機器返却確認日（日本時間）：2026年5月18日
- SoftBank 光公式FAQ「キャンセル・解約方法について教えてください。」My SoftBankで確認できる解約時費用・失効特典、機器返却だけでは解約にならないこと、解約手続きは6営業日前までに連絡すること、固定電話番号継続の注意確認日（日本時間）：2026年5月18日
- SoftBank 光 レンタル機器の返却解約・キャンセル時の返却対象機器、ソフトバンクロゴ入り機器、NTTロゴ入り機器、開通前レンタル機器、返却先、NTT回収キット、返却状況確認確認日（日本時間）：2026年5月18日
- SoftBank 光公式FAQ「解約をした場合、モデムなどの機器はいつまでに返却すればいいですか？」解約時の機器返却期限は利用停止日から14日以内、返却時の送料は利用者負担確認日（日本時間）：2026年5月18日
まだ確認できていないこと
- SoftBank 光を完全に解約する電話窓口で求められる本人確認項目、電話後の完了通知文言は公式情報未確認です。
- SoftBank 光を完全に解約する月途中解約時の日割り有無、解約後のMy SoftBank明細確認可否は公式情報未確認です。
経路別の出典対応を見る
- SoftBank 光を完全に解約するSoftBank 光 解約・事業者変更の手続き / SoftBank 光公式FAQ「キャンセル・解約方法について教えてください。」 / SoftBank 光 レンタル機器の返却 / SoftBank 光公式FAQ「解約をした場合、モデムなどの機器はいつまでに返却すればいいですか？」