画面・電話で確認すること
- 契約中プランマイページまたは電話で確認2年 / 3年 / 子育て / 4年など、契約中プランで解約金が変わります。
- 撤去日電話で調整受付時に撤去日、返却方法、配送事業者への受け渡しを確認します。
- 最終請求請求画面または電話で確認レンタル料、配送料、解約金、未払いの有無は個別の契約状態で確認します。
解約手順
選択内容を確認
この手順は「電話受付で確認する人」向けです。
電話で窓口に確認する
電話で窓口に連絡し、解約または自動更新停止の受付可否を確認します。
確認できている窓口
アクアお客さまセンター電話：0120-737-1130120-737-113に電話する0120-737-113に電話する受付：9:00-18:00アクアお客さまセンターに連絡
受付：9:00-18:00
契約者情報を用意
契約者情報、お客さま番号、撤去希望日、契約中プラン
解約 / 自動更新停止の希望を伝える
受付状態、終了日、次回請求の有無、受付番号や確認メールの有無を確認します。
契約者情報を用意する
氏名、メールアドレス、会員ID、契約番号など、本人確認に使う情報を用意します。
うるのんの契約を伝える
対象サービス名、プラン名、請求名、利用中のアカウントを伝えます。
解約 / 自動更新停止の希望を伝える
解約したいこと、または自動更新を止めたいことを伝えます。
停止日と次回請求を確認する
いつ止まるか、次回請求が発生しないか、受付完了の確認方法を聞きます。
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、契約元・請求・受付状況などを確認します。
手順確認日：2026.06.09
この手順の対象うるのんの解約を電話受付で確認する場合の手順です。
- 対象サービス
- うるのん
- 確認先
- 電話受付
- 確認すること
- 解約 / 自動更新停止の受付、停止日、次回請求の有無
うるのんの利用契約を解約し、ウォーターサーバー返却まで進める手順です。
窓口で進められない場合契約元や支払い方法によって、My docomoや別の登録元での確認が必要になることがあります。
- 確認すること
- うるのんの契約元・請求元が窓口で扱えるか
- 別の可能性
- 次回配送をスキップしたい / 配送周期や曜日を変更したい / どれか分からない
解約後の表示を確認する公式画面で解約後の状態が分かる表示を確認します。
- 返却準備
- 水を使い切り、水抜きして梱包
- 返却
- 撤去日に配送事業者へ渡す
- 完了確認
- サーバー返却完了日と最終請求
公式案内では、撤去日までに水抜き等を行うよう案内されています。
水抜き等が完了したサーバーを梱包し、撤去日に渡します。
利用規約上、サーバー返却完了日が解約日です。
進めないとき
この手続きの補足
- 確認先電話受付うるのんの利用契約を解約し、ウォーターサーバー返却まで進める手順です。