アメリカン・エキスプレス個人カード（基本カードを電話で解約する）の解約手順

電話で解約を申し込む

基本カードを電話で解約するは「グリーン / スカイ・トラベラー / Marriott Bonvoy / デルタ / ペルソナSTACIA」で進めます。

電話する電話する0120-020120 に発信します

電話口で確認すること

1本人確認に必要な情報を用意する
2グリーン / スカイ・トラベラー / Marriott Bonvoy / デルタ / ペルソナSTACIA
3カード種別が分かる場合はカード別電話番号一覧から該当番号を確認する。
4グリーン / スカイ・トラベラー / Marriott Bonvoy / デルタ / ペルソナSTACIA系の場合に使う。
5ゴールド / ゴールド・プリファード / Marriott Bonvoy プレミアム / デルタゴールド系の場合に使う。

完了の目安

次のどれかを確認できれば完了の目安です。

✓ 解約完了 ✓ 対象カードの状態確認

迷ったときの確認

上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。

手順確認日：2026.05.24

この手順の対象カード種別や例外条件によって、公式窓口や必要情報が変わります。

対象: アメリカン・エキスプレス個人カード
必要なもの: カード番号またはカード裏面の問い合わせ先 / 年会費請求月、残高、ポイント、継続決済を事前確認する
目安: 通常手続き
注意点: 家族カードなどへの影響を確認してください。

始める前に確認

基本カード会員本人: 手続きできます
基本カード解約で確認する情報: 通常必要
基本カード解約で家族カード、追加カード、ETCカード、JR東海プラスEXカードも利用できなくなる。

最後に確認電話手続き終了後、カード破棄、残請求、継続決済、ポイント失効を確認する。

解約後のマイアカウントで利用できる機能は利用代金明細書のダウンロードのみになる。
解約後のマイアカウントは利用代金明細書のダウンロードに限られるため、必要な明細は保存しておく。

影響を確認

家族カード: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
追加カード: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
公共料金・通信料金・Apple Pay・電子マネーなどの継続決済: 解約前に手続きや確認が必要です
解約後マイアカウントの明細ダウンロード: 解約後も残る可能性があります
ETCカード: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
JR東海プラスEXカード: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
メンバーシップ・リワード: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
メンバーシップ・リワード・プラス: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
ANA移行コース: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
メンバーシップ・リワードのポイントはカード解約で失効するため、解約前に交換または利用を確認する。: 失効する可能性があります
メンバーシップ・リワード・プラスだけを解除する場合は、カード本体解約とは分けてチャットまたは電話で手続きする。: 解約時に終了します
ANA移行コースだけを解除する場合は、カード本体解約とは分けて対象プログラムを確認する。: 解約時に終了します
解約後のマイアカウントは利用代金明細書のダウンロードに限られるため、必要な明細は保存しておく。: 残る可能性があります

進めないとき

対象外・別窓口の可能性

American Express本体発行カードは、国際ブランド名ではなくAmerican Express International, Inc.発行カードとしてこのtarget内の公式導線を使う。このページで確認できます発行会社の案内で確認します
「アメックス」は国際ブランド名としても使われるため、カード裏面または公式情報で発行会社を確認してから対象targetを決める。発行会社を選んで確認します発行会社の選択が必要です
セゾン・アメリカン・エキスプレスはAmerican Express本体発行カードとして扱わず、セゾンカード側のtarget候補に分ける。別対象として確認します別対象候補です
MUFG AMEXなどAmerican Expressブランドを持つ別発行カードは、カード裏面発行会社の公式導線を確認する。別対象として確認します発行会社の選択が必要です

未確認事項

リボ・分割払いの利用残高がある場合は一括請求となる。残高はマイアカウントまたはアプリで確認する。