対象外・別窓口の可能性
- au PAY カード / au PAY ゴールドカードはauフィナンシャルサービスの公式導線で扱う。このページで確認できます発行会社の案内で確認します
自動音声へ電話する
自動音声応答サービスでau PAY カードを解約するは「自動音声応答サービス」で進めます。
公式に案内された電話番号へ連絡します
電話口で確認すること
- 1本人確認に必要な情報を用意する
- 2自動音声応答サービス
- 3通常のau PAY カードは自動音声導線を使う。
完了の目安
次のどれかを確認できれば完了の目安です。
✓ 解約完了 ✓ 対象カードの状態確認
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。
手順確認日：2026.05.24
この手順の対象カード種別や例外条件によって、公式窓口や必要情報が変わります。
- 対象
- au PAY カード
- 必要なもの
- カード番号 / 暗証番号 / 自動音声の管理番号
- 目安
- 通常手続き
- 注意点
- 家族カードなどへの影響を確認してください。
始める前に確認
- 本会員
- 手続きできます
- au PAY カード自動音声で確認する情報
- 通常必要
本会員が対象カードの解約手続きを進める。
カード番号 / 暗証番号 / 自動音声の管理番号
最後に確認自動音声で解約後、家族カード・ETCカード、Pontaポイント、継続支払い、未請求残高を確認する。
- 解約後も未請求分や分割・リボなどの請求が続く場合がある。
影響を確認
- 家族カード
- 本カード解約で使えなくなる可能性があります
- ETCカード
- 本カード解約で使えなくなる可能性があります
- 公共料金・サブスクなどの継続支払い
- 解約前に手続きや確認が必要です
- Pontaポイント
- 解約前に手続きや確認が必要です
- Pontaポイントや未利用キャッシュバックは解約前に残高・利用条件を確認する。
- 事前に確認・手続きが必要です
別手続きが必要な場合があります
別手続きが必要な場合があります
解約前に確認します
解約前に確認します
transfer_or_redeem
進めないとき
未確認事項
- 年会費の発生・返金可否は解約時点とカード種別で公式案内を確認する。