登録元が分からないとき
- まず見る場所My docomo / App Store / Google Play / Prime Video請求元に心当たりがある場所から確認します。
- カード明細だけ分かる請求元点検も使うApple、Google、Amazon、ドコモのどれに近いかを先に切り分けます。
解約手順
選択内容を確認
この手順は「Prime Videoチャンネルを登録元に選んだ人」向けです。
まず管理画面を開く
Prime Videoのサブスクリプション管理から、Prime Videoチャンネルの手続きに進みます。
Prime Videoのサブスクリプションを確認するPrime Videoのサブスクリプションを確認する公式ページを別タブで開きます
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。
手順確認日：2026.06.08
この手順の対象Prime Videoチャンネルで登録した人向けの手順です。
- 登録元
- Prime Videoチャンネル
- 解約する内容
- Prime Videoチャンネルで登録した
dアニメストア本体ではなく、Prime VideoのサブスクリプションとしてAmazon側でキャンセルします。
登録元が違うかもしれない場合選択中の登録元・請求元が合っているかだけ確認します。
- 確認すること
- 登録元や請求元が選択中の手順と合っているか
- 別の可能性
- Web / ブラウザで登録した / iPhone / App Storeで登録した / Android / Google Playで登録した
解約後の表示を確認する公式画面で解約後の状態が分かる表示を確認します。
- 利用期限
- 登録終了日まで視聴可能
- 別契約
- dアニメストア本体とは別
Amazon公式案内では、キャンセル後も登録終了日までは視聴可能とされています。
Web / App Store / Google Playのdアニメストア本体契約とは分けて確認します。
進めないとき
Web契約で進めないとき
- H92エラーMy docomoなど別導線を試す公式FAQでは、My docomoの「ご契約内容」から契約中サービスを確認して解約する方法などが案内されています。
- 連絡先携帯電話番号の登録エラーエラー画面の解約申請フォーム公式FAQでは、エラーが改善せず解約できない場合に別途フォーム案内があるとされています。
他の端末で購入した可能性があるとき
- 確認する場所契約した端末またはブラウザ公式案内では、購入した端末、またはPC / スマートフォンのブラウザでログインして確認する導線があります。
- 扱い正規routeではなく補助導線端末種別ごとの完了画面や契約元名は未確認のため、Web / App Store / Google Play / Prime Videoの判別に戻します。
断定しないこと
- Web契約の利用終了タイミング公式公開ページでは一部未確認無料期間中の解約後に即時停止か終了日まで利用可能かは、画面で表示される状態を確認します。
- ニコニコ支店などこのページでは対象外現行の公式公開導線を確認できた登録元だけを表示します。
この登録元の補足
- 登録元Prime Videoチャンネルで登録したdアニメストア本体ではなく、Prime VideoのサブスクリプションとしてAmazon側でキャンセルします。