登録元が分からないとき
- まず見る場所My docomo / App Store / Google Play / Prime Video請求元に心当たりがある場所から確認します。
- カード明細だけ分かる請求元点検も使うApple、Google、Amazon、ドコモのどれに近いかを先に切り分けます。
解約手順
選択内容を確認
この手順は「dアニメストア公式サイト / ドコモを登録元に選んだ人」向けです。
まず公式ページを開く
dアニメストア下部の「解約」から、dアニメストア公式サイト / ドコモの手続きに進みます。
開いた先で探す言葉
トップページ下部の「解約」2段階認証を行うdアニメストアの解約へ進むdアニメストアの解約へ進む公式ページを別タブで開きますdアニメストアにログインする
契約中のdアカウントでログインします。
トップページ下部の「解約」を開く
公式FAQではスマートフォン、タブレット、PCともにこの導線から進む案内です。
2段階認証を行う
ドコモ回線ありはネットワーク暗証番号、回線なしはSMS認証が案内されています。
画面の案内に従って解約する
H92エラー時はMy docomoの「ご契約内容」からの代替導線を確認します。
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。
手順確認日：2026.06.08
この手順の対象Web / ブラウザで登録した人向けの手順です。
- 登録元
- dアニメストア公式サイト / ドコモ
- 解約する内容
- Web / ブラウザで登録した
dアニメストア公式サイトで契約した本体契約の解約手続きです。My docomoはエラー時や契約確認の代替導線として扱います。
登録元が違うかもしれない場合選択中の登録元・請求元が合っているかだけ確認します。
- 確認すること
- 登録元や請求元が選択中の手順と合っているか
- 別の可能性
- iPhone / App Storeで登録した / Android / Google Playで登録した / Prime Videoチャンネルで登録した
解約後の表示を確認する公式画面で解約後の状態が分かる表示を確認します。
- 確認画面
- dアニメストア / My docomo
- エラーで止まった場合
- 解約申請フォームの案内
dアニメストア側の契約状態を確認します。My docomoは「ご契約内容」から契約中サービスを確認します。
連絡先携帯電話番号登録エラー時は、エラー画面で別途解約申請フォームが案内される場合があります。
請求・返金・利用期限について解約操作そのものではなく、解約後に必要なら確認します。
- 月途中退会
- 日割りなし
- Prime Video版
- 別契約
同一月内の再入会などは公式の料金案内を確認します。
Web契約を止めてもPrime Videoチャンネル版の契約確認は別に必要です。
進めないとき
Web契約で進めないとき
- H92エラーMy docomoなど別導線を試す公式FAQでは、My docomoの「ご契約内容」から契約中サービスを確認して解約する方法などが案内されています。
- 連絡先携帯電話番号の登録エラーエラー画面の解約申請フォーム公式FAQでは、エラーが改善せず解約できない場合に別途フォーム案内があるとされています。
他の端末で購入した可能性があるとき
- 確認する場所契約した端末またはブラウザ公式案内では、購入した端末、またはPC / スマートフォンのブラウザでログインして確認する導線があります。
- 扱い正規routeではなく補助導線端末種別ごとの完了画面や契約元名は未確認のため、Web / App Store / Google Play / Prime Videoの判別に戻します。
断定しないこと
- Web契約の利用終了タイミング公式公開ページでは一部未確認無料期間中の解約後に即時停止か終了日まで利用可能かは、画面で表示される状態を確認します。
- ニコニコ支店などこのページでは対象外現行の公式公開導線を確認できた登録元だけを表示します。
この登録元の補足
- 登録元Web / ブラウザで登録したdアニメストア公式サイトで契約した本体契約の解約手続きです。My docomoはエラー時や契約確認の代替導線として扱います。