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契約者死亡時はカード裏面発行会社またはJCB変更受付デスクへ連絡するの解約手順

対象：JCBカード手続き：契約者死亡時はカード裏面発行会社またはJCB変更受付デスクへ連絡する
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カード・対象
ご契約者が亡くなられた場合
必要なもの
契約者のJCBカード / 公的書面の写しが求められる場合がある / 法定相続人など連絡者の立場
注意点
家族カード / パートナーカードなどへの影響を確認してください。

解約手順

  1. 選択内容を確認

    この手順は「JCBカードを選んだ人」向けです。

    対象
    JCBカード
    手続き
    契約者死亡時はカード裏面発行会社またはJCB変更受付デスクへ連絡する

  2. 自動音声へ電話する

    契約者死亡時はカード裏面発行会社またはJCB変更受付デスクへ連絡するは「JCB変更受付デスク」で進めます。

    電話する電話する0120-800-962 に発信します

  3. 本人確認に必要な情報を用意する

    契約者のJCBカード / 公的書面の写しが求められる場合がある / 法定相続人など連絡者の立場

  4. JCB変更受付デスク

    0120-800-962

  5. カード裏面に発行会社電話番号がある場合は、カード裏面の発行会社・電話番号を見て連絡する。

    カード裏面の発行会社・電話番号を見て連絡する

  6. カード裏面に電話番号がない場合、またはカードが手元にない場合はJCB変更受付デスクで自動音声8を選ぶ。

    JCB変更受付デスク / 0120-800-962

迷ったときの確認

上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。

手順確認日：2026.05.24
この手順の対象カード種別や例外条件によって、公式窓口や必要情報が変わります。
対象
JCBカード
必要なもの
契約者のJCBカード / 公的書面の写しが求められる場合がある / 法定相続人など連絡者の立場
目安
公式サイトで確認
注意点
家族カード / パートナーカードなどへの影響を確認してください。
始める前に確認
法定相続人など
条件があります

法定相続人、受遺者、遺言執行者、相続人の法定代理人、相続手続きを受任された弁護士・司法書士からの連絡が必要な場合がある。

契約者死亡時に確認する情報
書類の用意が必要

契約者のJCBカード / 公的書面の写しが求められる場合がある / 法定相続人など連絡者の立場

本カード退会でETCスルーカード、家族カード、QUICPayは自動退会となる。
最後に確認発行会社またはJCB変更受付デスクの案内に従い、公的書面、継続支払い、残高、付帯カードを確認する。
退会完了確認はブラウザ版MyJCBで確認する。アプリではなくブラウザ版MyJCB上部の退会手続き済表示を見る。
影響を確認
家族カード / パートナーカード
本カード解約で使えなくなる可能性があります

別手続きが必要な場合があります

ETCスルーカード
本カード解約で使えなくなる可能性があります

別手続きが必要な場合があります

ETCスルーカードN
公式確認が必要です

別手続きが必要な場合があります

QUICPay
本カード解約で使えなくなる可能性があります

別手続きが必要な場合があります

J-POINT
公式確認が必要です

解約前に確認します

携帯電話料金・公共料金などの継続支払い
解約前に手続きや確認が必要です

解約前に確認します

進めないとき

対象外・別窓口の可能性

  • 株式会社ジェーシービー発行の一般JCBカードは、このtargetの通常解約導線で扱う。このページで確認できます発行会社の案内で確認します
  • 検索語としてのJCBは国際ブランド名でもあるため、発行会社・カード裏面を見て株式会社ジェーシービー発行かパートナー発行かを選ばせる。発行会社を選んで確認します発行会社の選択が必要です

未確認事項

  • 退会後のリボ・分割残高、最終請求の詳細は公式情報未確認。退会前にMyJCBの利用代金明細で残高・請求予定を確認する。