登録元が分からないとき
- Webmusic.jpマイページ / 登録中コースmusic.jpのマイメニュー解除
- キャリアmusic.jpマイページ / dメニュー マイメニューmusic.jp解除導線 / dアカウント
- キャリアmusic.jpマイページ / au IDmusic.jp解除導線 / au ID
- キャリアmusic.jpマイページ / My SoftBankmusic.jp解除導線 / My SoftBank
- パートナーコミック.jpコミック.jpの解除導線
解約手順
選択内容を確認
この手順は「サポートで確認する人」向けです。
契約元の窓口を確認する
プレミアムTVコースマイページ / 電話窓口から、プレミアムTVコースの手続きに進みます。
確認できている窓口
プレミアムTVコースマイページ / 電話窓口解約 / キャンセル / 自動更新停止自動更新を停止契約元の窓口・販売店・法人担当などに確認しますプレミアムTVコースマイページ / 電話窓口
サービス本体のアカウント画面
解約 / キャンセル / 自動更新停止
登録電話番号への解除完了メールとプレミアムTV側の登録状態を確認する
契約者情報を用意する
氏名、メールアドレス、会員ID、契約番号など、本人確認に使う情報を用意します。
music.jpの契約を伝える
対象サービス名、プラン名、請求名、利用中のアカウントを伝えます。
解約 / 自動更新停止の希望を伝える
解約したいこと、または自動更新を止めたいことを伝えます。
停止日と次回請求を確認する
いつ止まるか、次回請求が発生しないか、受付完了の確認方法を聞きます。
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、契約元・請求・受付状況などを確認します。
手順確認日：2026.05.30
この手順の対象music.jpの解約をサポートで確認する場合の手順です。
- 対象サービス
- music.jp
- 確認先
- プレミアムTVコースマイページ / 電話窓口
- 確認すること
- 解約 / 自動更新停止の受付、停止日、次回請求の有無
- 注意
- アカウント削除は月額コース解除とは別です。削除すると購入 / レンタル作品を利用できなくなります。
- 注意
- コミック.jp月額コースとプレミアムTVコースは、music.jp月額コースとは別の解除導線で確認します。
プレミアムTVコースマイページ / 電話窓口で解約状態を確認します。 登録電話番号への解除完了メールで完了。music.jp側表示の反映に時間差がある場合あり。
窓口で進められない場合契約元や支払い方法によって、My docomoや別の登録元での確認が必要になることがあります。
- 確認すること
- music.jpの契約元・請求元が窓口で扱えるか
- 別の可能性
- music.jp月額コース / クレジットカード等で登録した / d払い / docomoコンテンツ決済で登録した / au PAY（auかんたん決済）で登録した / ソフトバンク / ワイモバイルまとめて支払いで登録した / コミック.jp月額コースで登録した
解約後の表示を確認する公式画面で解約後の状態が分かる表示を確認します。
- 確認場所
- プレミアムTVコースマイページ / 電話窓口
- 利用終了
- 専用マイページまたは電話窓口で終了日と登録状態を確認
登録電話番号への解除完了メールで完了。music.jp側表示の反映に時間差がある場合あり
請求・返金・利用期限について解約操作そのものではなく、解約後に必要なら確認します。
- 解約後の利用
- 登録電話番号への解除完了メールで完了。music.jp側表示の反映に時間差がある場合あり
- 返金
- 公式情報だけでは断定しません
- 次に見るもの
- 専用マイページまたは電話窓口で終了日と登録状態を確認
進めないとき
未確認・注意
- 確認事項無料おためし期間の固定日数は公式情報未確認。マイページ表示確認型として扱う。
- 確認事項通常月額コースの固定更新日、次回ポイント付与タイミング、解除締切時刻は未確認。
- 確認事項通常有料月の返金可否は公式情報未確認。
- 確認事項プレミアムTVコースの現行商品性は継続確認対象。
- 確認事項App Store / Google Play定期購入としてのmusic.jp月額コースは未確認。
この手続きの補足
- 確認先プレミアムTVコースマイページ / 電話窓口プレミアムTVコースマイページ / 電話窓口で解約状態を確認します。 登録電話番号への解除完了メールで完了。music.jp側表示の反映に時間差がある場合あり。
- 公式確認が一部に限られるため、主導線にはしない