公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 料金プランに含まれるPontaパスでも、退会したい場合はPontaパスの退会手続きが必要です。
- Pontaパス ライトとの差分。
Pontaパス
Pontaパスの解約情報
au / UQ mobile契約の有無や料金プラン込みかどうかに合わせて、公式情報に基づいた退会手順を確認できます。
登録した場所で分ける
解約先は契約経路ごとに変わります
My au、My UQ mobile、au IDでの各種サービス入会・退会ページ、料金プラン込みで確認先が変わります。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- au IDでログインする必要があります。
- au / UQ mobile以外で利用している場合の請求明細名。
公式ヘルプまたは公式管理画面で確認できた経路です。
注意点と未確認事項
- 回線や料金プランの手続きと、Pontaパスの退会は同一視しないでください。
- 料金プランごとの詳細な影響。
一部は公式情報で確認済みです。足りない条件は画面で確認してください。
注意点と未確認事項
- 契約元が違うと、ここで選んだ手順では退会できない場合があります。
- 請求元・明細名・登録時メールの詳細はユーザーごとに異なります。
解約前に3つだけ確認
選んだ経路の手順プレビュー
ワークフローの流れを先に確認できます。
- 1手順1契約場所を確認する
現在の契約元と支払い元を確認します。
- 2手順2My auを開く
Pontaパス / Pontaパス ライトの加入状態を確認します。
- 3手順3Pontaパスを開く
画面上でPontaパスまたはPontaパス ライトを探します。
- 4手順4退会のお手続きから画面の案内に従う
注意事項、退会理由、暗証番号入力が出る場合があります。
- 5手順5退会完了画面を確認する
困ったとき
確認している範囲
確認できたこと
- Pontaパスの公式情報で解約手順を確認できる
- 3経路で公式手順または公式導線を確認
条件で変わること
- わからない
- Pontaパス ライトとの差分。
- au / UQ mobile以外で利用している場合の請求明細名。
- 料金プランごとの詳細な影響。
補足して確認すること
- 無料期間後に退会する場合は、手続き月の料金を満額で翌月請求する案内があります。
- 退会月の日割り返金は公式情報未確認です。
- Pontaパスの更新日や課金停止締切は公式情報未確認です。
- 退会後の利用可能期間は公式情報未確認です。
参考にした公式情報
- auサポートPontaパス / Pontaパス ライトの退会方法、My au / My UQ mobile、料金プラン同梱時の扱い、無料期間後の満額請求確認日（日本時間）：2026年5月15日
- Pontaパス公式Pontaパスの公式入口、旧auスマートパスプレミアムとの名称接続確認日（日本時間）：2026年5月15日
- TELASAヘルプTELASA上のPontaパス関連ヘルプ確認日（日本時間）：2026年5月15日
- TELASAヘルプ見放題プラン加入者向けライブ配信、Pontaパス会員対象外確認日（日本時間）：2026年5月15日
まだ確認できていないこと
- au / UQ mobileを使っているPontaパス ライトとの差分。
- au / UQ mobile以外で使っているau / UQ mobile以外で利用している場合の請求明細名。
- 料金プランに含まれている料金プランごとの詳細な影響。
- わからない請求元・明細名・登録時メールの詳細はユーザーごとに異なります。
経路別の出典対応を見る
- au / UQ mobileを使っているauサポート
- au / UQ mobile以外で使っているauサポート
- 料金プランに含まれているauサポート
- わからないauサポート / TELASAヘルプ