公式情報の反映状況
- 状態詳細な解約経路を整理中公式情報は対象カテゴリに存在しますが、請求元や解約先をページに反映する作業が未完了です。
- 表示方針未確認情報は主導線にしない無料体験、料金、解約方法、請求元、期限は公式確認済みの情報を整理してから表示します。
解約手順
選択内容を確認
この手順は「請求元・契約経路で確認を登録元に選んだ人」向けです。
請求元・登録元を特定する
Pontaパスは請求元や登録元によって解約する画面が変わります。まず、直接契約か、携帯会社・プロバイダー・パートナー経由かを確認します。
開いた先で探す言葉
Pontaパス請求契約中サービスオプション継続課金自動更新停止請求元・登録元を先に確認しますhttps://pass.auone.jp/
契約やヘルプの入口として確認します。
Apple / Google / Amazon / キャリアなど
請求元が公式サービス本体ではない場合、請求元側の管理画面で確認します。
Pontaパスの設定やアカウント画面
会員登録・請求・更新に関する表示を確認します。
登録完了メール・請求メール
「Pontaパス」「登録完了」「請求」などで検索します。
カード明細・携帯料金明細
請求名、オプション名、携帯料金との合算表示を確認します。
請求元の会員ページ
請求元が分かったら、その会社の「契約中サービス」「オプション」「継続課金」を探します。
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。
手順確認日：公式確認日 未確認
この手順の対象契約経路・請求元が未確定向けの手順です。
- 登録元
- 契約経路・請求元が未確定
- 解約する内容
- 契約経路・請求元が未確定
公式画面や請求明細から契約元を確認し、解約先を切り分けます。
登録元が違うかもしれない場合選択中の登録元・請求元が合っているかだけ確認します。
- 確認すること
- 登録元や請求元が選択中の手順と合っているか
- 別の可能性
- 契約経路が分からない
解約後の表示を確認する公式画面で解約後の状態が分かる表示を確認します。
- 解約状態
- 公式画面で確認
- 次回請求
- 停止・更新なしになっているか確認
- 利用期限
- いつまで使えるか確認
進めないとき
この登録元の補足
- 登録元契約経路・請求元が未確定公式画面や請求明細から契約元を確認し、解約先を切り分けます。