対象外・別窓口の可能性
- 楽天カード株式会社発行カードは楽天カード側の正規導線を使う。このページで確認できます発行会社の案内で確認します
チャットで手続きを確認する
楽天e-NAVIのチャットサポートで通常カードを解約するは「楽天e-NAVI チャットサポート」で進めます。
チャットを確認するチャットを確認する公式チャットを別タブで開きます
開いた先で探す言葉
楽天e-NAVIのチャットサポートで通常カードを解約する楽天e-NAVI チャットサポート解約カード退会
チャットで確認すること
- 1本人確認に必要な情報を用意する
- 2楽天e-NAVI チャットサポート
- 3通常の楽天カードは楽天e-NAVIログイン後のチャットサポートを主導線にし、電話案内が出た場合はチャット内で案内された電話番号を見てかける。
完了の目安
次のどれかを確認できれば完了の目安です。
✓ 解約完了 ✓ 対象カードの状態確認
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。
手順確認日：2026.05.24
この手順の対象カード種別や例外条件によって、公式窓口や必要情報が変わります。
- 対象
- 楽天カード
- 必要なもの
- 楽天e-NAVIへログインできる状態 / 問い合わせ内容で「カードのご解約」を選ぶ / 電話案内が出た場合はチャット内で案内された電話番号を見てかける
- 目安
- 通常手続き
- 注意点
- 家族カードなどへの影響を確認してください。
始める前に確認
- 本カード会員本人
- 手続きできます
- 楽天e-NAVIチャット手続きで確認する情報
- 通常必要
楽天e-NAVIにログインし、チャットサポートで本人カードの解約を進める。
楽天e-NAVIへログインできる状態 / 問い合わせ内容で「カードのご解約」を選ぶ / 電話案内が出た場合はチャット内で案内された電話番号を見てかける
最後に確認チャット案内に沿って完了後、楽天e-NAVI、残り請求、付帯カード、継続決済を確認する。
- 未請求・未計上利用分、リボ払い、分割払いの残高は解約後も通常どおり請求される。
影響を確認
- 家族カード
- 本カード解約で使えなくなる可能性があります
- 楽天ETCカード
- 本カード解約で使えなくなる可能性があります
- 楽天Edy
- 解約前に手続きや確認が必要です
- 公共料金・サブスクなどの継続決済
- 解約前に手続きや確認が必要です
- 楽天ポイントは楽天会員側に残るため、カード解約と楽天会員退会を混同しない。
- 残る可能性があります
- 楽天Edy残高はカード破棄前に使い切り、オートチャージを解除する。
- 事前に確認・手続きが必要です
別手続きが必要な場合があります
別手続きが必要な場合があります
解約前に確認します
解約前に確認します
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