対象外・別窓口の可能性
- 楽天カード株式会社発行カードは楽天カード側の正規導線を使う。このページで確認できます発行会社の案内で確認します
解約手順
選択内容を確認
この手順は「楽天プレミアムカード / 楽天ゴールドカードを選んだ人」向けです。
チャットで手続きを確認する
家族カードだけをチャットサポートで解約するは「楽天e-NAVI チャットサポート」で進めます。
開いた先で探す言葉
家族カードだけをチャットサポートで解約する楽天e-NAVI チャットサポート解約カード退会チャットを確認するチャットを確認する公式チャットを別タブで開きます本人確認に必要な情報を用意する
解約したい家族カード番号 / 楽天e-NAVIまたはチャットサポートへ進める状態
楽天e-NAVI チャットサポート
営業時間9:30-25:30。問い合わせ内容で「カードのご解約」を選ぶ。電話案内が出た場合はチャット内で案内された電話番号を見てかける。
迷ったときの確認
上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。
手順確認日：2026.06.08
この手順の対象カード種別や例外条件によって、公式窓口や必要情報が変わります。
- 対象
- 楽天プレミアムカード / 楽天ゴールドカード
- 必要なもの
- 解約したい家族カード番号 / 楽天e-NAVIまたはチャットサポートへ進める状態
- 目安
- 別の方法
- 注意点
- 家族カードなどへの影響を確認してください。
始める前に確認
- 本カード会員本人
- 手続きできます
- 家族カード会員本人
- 手続きできます
- 家族カードのみの解約で確認する情報
- 通常必要
- 楽天カードプレミアムプログラムは対象券種向け特典制度であり、単独の有料サブスクとして解約対象にしない。
- 楽天カードプレミアムプログラムは対象券種向け特典制度であり、カード解約前に利用予定を確認する。
本カード会員本人から、解約したい家族カード番号を手元に準備して問い合わせる。
家族カード会員本人から、解約したい家族カード番号を手元に準備して問い合わせる。
解約したい家族カード番号 / 楽天e-NAVIまたはチャットサポートへ進める状態
最後に確認対象の家族カードだけが解約され、本カード、Edy残高、楽天ポイントカード機能を確認する。
- 未請求・未計上利用分、リボ払い、分割払いの残高は解約後も通常どおり請求される。
影響を確認
- 家族カード
- 本カード解約で使えなくなる可能性があります
- 楽天ETCカード
- 本カード解約で使えなくなる可能性があります
- 楽天Edy
- 解約前に手続きや確認が必要です
- 公共料金・サブスクなどの継続決済
- 解約前に手続きや確認が必要です
- 楽天ポイントは楽天会員側に残るため、カード解約と楽天会員退会を混同しない。
- 残る可能性があります
- 楽天Edy残高はカード破棄前に使い切り、オートチャージを解除する。
- 事前に確認・手続きが必要です
- 楽天カードプレミアムプログラムは対象券種向け特典制度であり、カード解約前に利用予定を確認する。
- 失効する可能性があります
別手続きが必要な場合があります
別手続きが必要な場合があります
解約前に確認します
解約前に確認します
confirm_partner_account
use_before_cancel
confirm_partner_account