楽天プレミアムカード / 楽天ゴールドカード（カードが手元にない場合は停止 / 一時停止を確認する）の解約手順

選択内容を確認
この手順は「楽天プレミアムカード / 楽天ゴールドカードを選んだ人」向けです。
対象
楽天プレミアムカード / 楽天ゴールドカード
手続き
カードが手元にない場合は停止 / 一時停止を確認する
カードの一時停止ページを開く
カードが手元にない場合は停止 / 一時停止を確認するは「楽天e-NAVI カードの利用一時停止」で進めます。
開いた先で探す言葉
カードが手元にない場合は停止 / 一時停止を確認する楽天e-NAVI カードの利用一時停止退会解約カード退会
一時停止を開く一時停止を開く公式ページを別タブで開きます
本人確認に必要な情報を用意する
楽天e-NAVIへログインできる状態 / カードを探す間だけ止めたいのか、紛失・盗難のおそれがあるのか / 完全停止・作り直し後は、見つかったカードを再利用できないこと / 屋外で紛失・盗難にあった場合は、停止後に警察へ届け出ること / 停止 / 一時停止はカード解約ではないため、停止後に解約や再発行の要否を確認する
楽天e-NAVI カードの利用一時停止
カードを探す間だけ、楽天e-NAVIでカード利用を最大24時間一時停止する。
カードが見当たらないだけで探している途中なら、まず楽天e-NAVIで最大24時間の利用一時停止を行う。
楽天e-NAVI カードの利用一時停止 / カードを探す間だけ、楽天e-NAVIでカード利用を最大24時間一時停止する。
カードが見つからない、盗難にあった、または第三者利用のおそれがある場合は、完全停止（無効化）・作り直しへ進む。
楽天e-NAVI カードの完全停止（無効化）・作り直し / カードが見つからない、または盗難にあった場合に、楽天e-NAVIでカードを完全停止し新しい番号で作り直す。
楽天e-NAVIで手続きできないカードや急ぎの場合は、紛失・盗難専用ダイヤルへ連絡する。
楽天カード紛失・盗難専用ダイヤル / 0570-06-6910 / 092-474-9256 / 海外からは +81-92-474-9256

迷ったときの確認

上の手順で進めないときだけ、登録元・請求・返金などを確認します。

手順確認日：2026.06.08

この手順の対象カード種別や例外条件によって、公式窓口や必要情報が変わります。

対象: 楽天プレミアムカード / 楽天ゴールドカード
必要なもの: 楽天e-NAVIへログインできる状態 / カードを探す間だけ止めたいのか、紛失・盗難のおそれがあるのか / 完全停止・作り直し後は、見つかったカードを再利用できないこと
目安: 公式サイトで確認
注意点: 家族カードなどへの影響を確認してください。

始める前に確認

カード会員本人: 条件があります
カード停止 / 一時停止で確認する情報: 通常必要
楽天カードプレミアムプログラムは対象券種向け特典制度であり、単独の有料サブスクとして解約対象にしない。
楽天カードプレミアムプログラムは対象券種向け特典制度であり、カード解約前に利用予定を確認する。

最後に確認カード停止 / 一時停止はカード解約ではないため、停止後に再発行・解約・退会証明書の要否を公式案内で確認する。

未請求・未計上利用分、リボ払い、分割払いの残高は解約後も通常どおり請求される。

影響を確認

家族カード: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
楽天ETCカード: 本カード解約で使えなくなる可能性があります
楽天Edy: 解約前に手続きや確認が必要です
公共料金・サブスクなどの継続決済: 解約前に手続きや確認が必要です
楽天ポイントは楽天会員側に残るため、カード解約と楽天会員退会を混同しない。: 残る可能性があります
楽天Edy残高はカード破棄前に使い切り、オートチャージを解除する。: 事前に確認・手続きが必要です
楽天カードプレミアムプログラムは対象券種向け特典制度であり、カード解約前に利用予定を確認する。: 失効する可能性があります

進めないとき

対象外・別窓口の可能性

楽天カード株式会社発行カードは楽天カード側の正規導線を使う。このページで確認できます発行会社の案内で確認します

解約手順

選択内容を確認

カードの一時停止ページを開く

開いた先で探す言葉

本人確認に必要な情報を用意する

楽天e-NAVI カードの利用一時停止

カードが見当たらないだけで探している途中なら、まず楽天e-NAVIで最大24時間の利用一時停止を行う。

カードが見つからない、盗難にあった、または第三者利用のおそれがある場合は、完全停止（無効化）・作り直しへ進む。

楽天e-NAVIで手続きできないカードや急ぎの場合は、紛失・盗難専用ダイヤルへ連絡する。

迷ったときの確認

対象外・別窓口の可能性

この手続きの公式根拠